Robert Kaplan, de la Harvard Business School y co-creador del cuadro de mando integral, ofrece estudios de caso de los errores que los ejecutivos cometen cuando se formulan planes estratégicos, cómo comunicarlos y el "riesgo" de no pensar o no planear sobre lo que puede salir mal. Kaplan explica las herramientas y la métrica para ayudar a los ejecutivos a formular sus mapas estratégicos.

• Materias:Planificación estratégica Planificación empresarial
• Subjects:Strategic planning Business planning
• Palabras claves:gestión empresarial, gestión de procesos, planeación estratégica, cuadro de mando integral, CMI, riesgos
• Keywords:business management, process management, strategic planning, balanced scorecard, BSC, risks