La excelencia en las experiencias del cliente es una prioridad importante para el director de marketing “analítico o digital” (CMO, por su sigla en inglés). El propósito de este estudio es analizar el efecto de la analítica de marketing digital en el retorno de la inversión de las compañías y el desempeño del CMO en la retención y adquisición del cliente. La pregunta principal que se aborda es si el CMO de la compañía debe comprometer más recursos para analítica de medios sociales para la retención y adquisición del cliente.
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Software:
Ergo/IBV
Video:
Webinar - Cómo tener éxito en la implementación de BPM
Ponencia:
Analítica de datos masivos: hacia un modelo para entender el capital de desarrollo para pueblos en Indonesia
Video:
De la inteligencia empresarial a los datos masivos: arquitectura, ética y economía. Barry Devlin
Video:
Big data para analizar redes sociales. Big Data Week 2013
Libro:
Metodología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas
Presentación:
Estudio de movimientos y tiempos
Artículo:
Estudio sobre la evaluación de la sostenibilidad de los productos innovadores
Tesis:
Materiales y prácticas de construcción sostenible