Resumen

Este documento trata la contextualización de la herramienta de benchmarking en el actual paradigma económico de conocimiento, en el que irrumpe con fuerza por ser una herramienta que busca la mejora de los procesos y la excelencia de la empresa con base en el aprendizaje continuo. No obstante, su práctica no ha experimentado el éxito que cabría esperar a nivel empresarial (especialmente en Europa) y, desde la academia, ha recibido numerosas críticas cuando no se ha marginado su análisis. Únicamente, el mercado de la consultoría y algunos practitioners le atribuyen un exceso de beneficios potenciales y ventajas.

En este trabajo se analiza con rigor esta herramienta, con objeto de refutar algunas de sus críticas e identificar sus beneficios potenciales, pero también sus limitaciones y factores críticos de éxito.

• Materias:Planificación empresarial Administración de empresas Estrategias para el desarrollo Benchmarking (Administración) Planificación estratégica
• Subjects:Business planning Business enterprises Development strategies Benchmarking (Management) Strategic planning
• Palabras claves:Planeación estratégica, Benchmarking, Mejora continua, Innovación
• Keywords:Strategic planning, Benchmarking, Continuous Improvement, Innovation