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Quality management systems : new approach by ISO 9000:2000Sistemas de gestión de calidad : nuevo enfoque a partir de ISO 9000:2000

Resumen

Este artículo presenta información sobre las nuevas normas para los sistemas de gestión de calidad, ISO 9000:2000.

Se presentan las diferencias entre el conjunto de normas ISO 9000:1994, no válidos actualmente, y los nuevos.

Se enfoca especialmente el interés en las nuevas características del sistema, entre lo que se tiene enfoque por procesos, flexibilidad de las normas con respecto a su uso en organizaciones de trabajo de todo tipo, documentación del sistema, principios de mejora continua y autoevaluación de la organización.

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