Resumen

En este documento se describe el uso posible de modelos de procesos en el sentido de la gestión de calidad con base en un caso práctico. El objetivo es explicar cómo el enfoque de modelamiento de procesos facilita gestionar elementos de un sistema de gestión de calidad tales como la estructura y responsabilidades organizacionales, los procesos de negocios, la gestión de la información y el control de documentos.

• Materias:Sistemas de gestión de la calidad
• Subjects:Systems of quality management
• Palabras claves:Calidad, Sistemas de gestión de calidad, Gestión de procesos de negocio, Modelado de procesos. Riesgo, Concienciación de empleados
• Keywords:Quality, Quality management systems, Business process management, Process modelling, Risk, Employee awareness