Resumen

Aquí se presenta una metodología de análisis organizacional dirigida a la capitalización del conocimiento con miras a mejorar los procesos de negocio. Con base en un problema real en una gran compañía del sector eléctrico, se aplicó esta metodología para manejar el transporte de carga excepcional indivisible. En la organización en cuestión, el capital intelectual es un activo crítico para el desempeño de servicios y es fundamental para lograr una excelencia en los negocios.

• Materias:Gestión industrial Gestión de la producción
• Subjects:Industrial procurement Production management
• Palabras claves:gestión, gestión de la producción, gestión de procesos de negocio, gestión de conocimiento, capital intelectual, metodología de análisis organizacional, carga excepcional indivisible, sector eléctrico
• Keywords:management, industrial management, business process management, knowledge management, intellectual capital, organizational analysis methodology, indivisible exceptional cargo, electric sector