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Gestión y administración - Tecnología de la información (programas) | 2018-02-14

Preparar a los colaboradores expertos de cada compañía para capacitar a sus compañeros...

e-ABC Learming | “El principal interés de las empresas, al momento de implementar un programa decapacitación es garantizar la llegada al puesto de trabajo, de un conocimiento, unahabilidad o una competencia, en el momento exacto en que un colaborador lo necesiteo a través de instancias programadas de capacitación”, señaló Pablo Raganato.

Pablo Raganato, director Comercial de e-ABC Learning, empresa especializada en soluciones de e- learning y blended learning, con 15 años de experiencia internacional y presencia efectiva en Colombia.

“Pero la efectividad de las acciones de capacitación no estará garantizada si no involucramos en su impartición a aquellos colaboradores de la empresa que tienen mayor expertise en cada tema en particular, a través de programas de Formación de Formadores”, advirtió, destacando que este tipo de iniciativas ya son tendencia a nivel mundial.

Al ser consultado sobre los pasos a seguir para desarrollar programas efectivos de Formación de Formadores, Raganato identificó las siguientes:

1) La importancia de relevar las necesidades de capacitación de los formadores técnicos, a fin de prepararlos para los procesos de formación de otros colaboradores, que tendrían a su cargo.

2) Luego, generalmente (ya que cada proyecto es customizable de acuerdo a las necesidades y posibilidades de cada empresa) se elaboran y planifican las siguientes instancias:

  • Curso virtual. 
  • Dos encuentros presenciales (para mostrarle a los técnicos con mucho conocimiento cómo aprovechar la plataforma, para mejorar los encuentros sincrónicos con los colaboradores de la empresa a los cuales deberían capacitar) 
  • Encuentro sincrónico de los especialistas técnicos de la compañía con expertos en formación de e-ABC Learning, para darles tips y evaluar que incorporaron en la primera instancia virtual.
  • Finalmente un encuentro presencial sincrónico, a través de la modalidad flipped classroom, para continuar evaluando el nivel de incorporación de conocimientos, habilidades y competencias, y continuar el proceso de incorporación.

“Por ejemplo, en el marco de un proyecto que desarrollamos para una compañía líder en el mercado latinoamericano, que brinda servicios en administración de riesgos, seguros y reaseguros, y es líder en su segmento en Colombia, se adecuó a la realización de la capacitación de 5.000 personas en 10 países de Latinoamérica, teniendo en cuenta las particularidades de cada uno y las condiciones de los gerentes de Recursos Humanos de cada mercado involucrado”, relató el director Comercial de e- ABC Learning.

“Todo se fue diseñando de acuerdo a necesidades del cliente, e incluimos la posibilidad que el administrador de la plataforma recibiera informes por cada país, para poder seguir el proceso y plantear los ajustes que fueran necesarios para la obtención de mejores resultados”, precisó.

En este sentido, Raganato informó que el Programa Formación de Formadores que impulsamos desde e-ABC Learming para empresas de toda América Latina busca ayudar a facilitadores, guías y tutores, para que tengan herramientas que faciliten el aprendizaje por parte del resto de los colaboradores de la organización; incluyendo: un análisis de las necesidades de la compañía, la planificación de la capacitación y sus componentes, el diseño de etapas del proceso de capacitación, la evaluación de la capacitación, técnicas de enseñanza y habilidades comunicacionales.

“El objetivo es capacitar a colaboradores especialistas que forman parte de los equipos de las organizaciones para que dicten clases y cursos presenciales y online a otras personas de la empresa, contemplando la posibilidad de incorporar juegos de roles y análisis de casos, entre otros recursos”, aseguró el especialista.


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