Este artículo presenta los resultados de evaluación de la calidad de los procesos en las empresas de reciclaje de la localidad de Rafael Uribe Uribe, en Bogotá. Se establecen los elementos teóricos manejados relacionados con la calidad de los procesos en estas empresas, para luego analizarla relación de las variables independientes de productividad, competitividad e innovación con la variable dependiente de calidad, considerando estudios e investigaciones al respecto. De esta manera, entendiendo las variables consideradas, es posible definir conceptos. Con esta información se crea y valida un instrumento mediante el cual se analizan estadísticamente los datos recopilados en campo,y se establecen las correlaciones de todas las variables con sus respectivas dimensiones. Al mismo tiempo, se realiza un análisis factorial para identificar la interdependencia de las variables y determinar la explicación de cada una.Los resultados revelaron baja calidad en los procesos de las empresas de reciclaje: se manejan muy informalmente, y el aprovechamiento de los recursos resulta inapropiado; en consecuencia, es necesario establecer un mejoramiento de procesos, con el fin de organizar las empresas de reciclaje en Bogotá.
Introducción
Hoy en día, la correcta gestión de los procesos en las organizaciones permite determinar cuál el recorrido más apropiado para conocer la realidad de las áreas de una empresa, y de esta manera lograr los objetivos trazados dentro de una gestión propuesta (Alfonso y Ospina, 2020).
Autores como Bodes y Ruiz (2020) plantean que las organizaciones deben evaluar sus procesos de manera que puedan alcanzar un mejoramiento continuo, sostenido en el tiempo, apoyándose en instrumentos, metodologías y herramientas de análisis. Por esta razón, la calidad se ha convertido en un medio para lograr esta mejora, ya que está demostrado que aquellas empresas que cuentan con calidad en sus procesos productivos mejoran su desempeño, tanto en el mercado local como internacional, lo que se refleja en incrementos en sus ventas y exportaciones (Lizarzaburu, 2016).
En este sentido, la calidad está relacionada con el mejoramiento de los procesos internos de la empresa, ya que en la medida que se busquen optimizarlos, los clientes estarán más satisfechos, porque recibirán productos o servicios de mejor calidad y con mayor rapidez (Pulido et al., 2020). Por lo tanto, se mejora la productividad en una organización, ya que se reducen los desperdicios, y las repeticiones de procesos o trabajos; y, por consiguiente, se alcanza mayor competitividad.
Esta es una versión de prueba de citación de documentos de la Biblioteca Virtual Pro. Puede contener errores. Lo invitamos a consultar los manuales de citación de las respectivas fuentes.
Artículo:
Evaluación del rendimiento de la inversión para el uso propuesto de sistemas solares en Polonia
Conferencia:
Evaluación de la eficiencia ecológica como una herramienta de apoyo para tecnología más limpia
Artículo:
El uso del método DEMATEL para analizar relaciones de causa y efecto entre indicadores de desarrollo sostenible
Artículo:
La nueva economía digital y la sostenibilidad: Retos y oportunidades
Artículo:
Ni ética ambiental, ni valores. La reivindicación de Hans Jonas para la ética ambiental hecha por Eric Pommier, considerada desde la crítica de Heidegger al concepto de valor
Folleto:
Análisis de rentabilidad económica y financiera
Artículo:
Estudio sobre la migración global de materiales plásticos de empaque usados en la industria de alimentos
Artículo:
¿Por qué debemos conservar la fauna silvestre?
Manual:
Deshidratación y desecado de frutas, hortalizas y hongos. Procedimientos hogareños y comerciales de pequeña escala