El propósito de este documento es familiarizar a los lectores con los beneficios del sistema de información de mercados en compañías que operan en los negocios minoristas. Se llevó a cabo un trabajo de campo en una tienda importante de ropa. Se realizaron entrevistas a dos de sus empleados, uno vinculado a la alta gerencia y el otro del área de marketing, con base en un guión semiestructurado, además de un análisis documental.
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