Este artículo presenta un análisis de las actividades de distribución desde el punto de vista de los conductores, con base en la identificación de las diferentes actividades de una ruta de distribución, cuantificación del tiempo requerido para ejecución de actividades y la identificación de iniciativas que permitirían mejorar la eficiencia en tiempo. La metodología desarrollada en el estudio comprende entrevistas y grupos focales con gerentes y conductores para explorar iniciativas que podrían reducir el tiempo dedicado por actividad y aumentar la eficiencia del tiempo. El método implementado para este estudio que combina datos concretos, entrevistas y grupos específicos permitió una mejor comprensión de las limitaciones y soluciones relacionadas con la eficiencia del tiempo.
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