En la actualidad, las empresas y organizaciones se ven obligadas a competir en entornos absolutamente complejos y globalizados, enfrentando a diario enormes desafíos naturales, económicos y tecnológicos, los cuales pueden ser abordados con el enfoque adecuado para identificar, medir, comprender y controlar el desempeño. En este sentido, se propone el uso de principios y técnicas lean para identificar los indicadores clave de desempeño (KPI) en organizaciones basadas en proyectos en función de sus necesidades organizativas y operativas. En este estudio se hace una identificación y categorización de KPI a través de un enfoque cualitativo, con base en la revisión sistemática de la literatura de los indicadores de desempeño, gestión de proyectos y éxito de proyectos.
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Una propuesta de reglas de sintonía robustas para controladores PI-2DoF
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