Este proyecto investiga las formas en las cuales la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) pueden materializar éxitos para los negocios utilizando personas, procesos y tecnología en un entorno cambiante que emplea vehículos de comunicación o puntos de contacto tales como correo electrónico, correo directo y mensajes de texto con los consumidores a través de espacios en línea, fuera de línea y móviles. Se hace énfasis en cómo el CRM ha sido impactado (y lo continuará siendo) por la web 2.0.
El entregable de este proyecto es un manual personalizable de CRM para que sea utilizado por compañías productoras de bienes de consumo empacados (consumer packaged goods, CPG). Esta caja de herramientas contiene mejores prácticas, procesos y software aplicable en combinación con formas de conocer diversas necesidades de empresas de CPG y marcas. La sección de mejores prácticas incluye como definir de manera apropiada el CRM objetivos específicos, metas, estrategias, tácticas y mediciones para las organizaciones ya mencionadas. Las tácticas y las estrategias implican relaciones extendidas con los consumidores en el medio social y los espacios móviles. El documento define el manejo de los datos de los consumidores basado en las reglas de negocios definidas por la compañía y los estándares de proceso
El éxito se mide de diversas maneras. Como meta estratégica, las compañías deben esforzarse para maximizar el uso de datos como un activo y orientarse hacia un mayor grado de segmentación de los consumidores y las comunicaciones personalizadas. En un nivel táctico, las compañías pueden medir el éxito de un programa de CRM a través de indicadores clave de desempeño. Estos son algunas de las muchas alternativas utilizadas para construir relaciones con los consumidores.
Esta es una versión de prueba de citación de documentos de la Biblioteca Virtual Pro. Puede contener errores. Lo invitamos a consultar los manuales de citación de las respectivas fuentes.
Artículo:
Oro de inversión: exención de impuestos (IVA) en el sistema fiscal rumano
Informe, reporte:
Varianza significativa frente a la utilidad esperada en el análisis de inversiones dinámicas
Artículo:
Poder predictivo de los indicadores a la percepción de inseguridad alimentaria y nutricional en el Programa Bolsa Família
Artículo:
Distribución de reccursos en organizaciones sociales sostenibles. Investigación de preferencias individuales sobre normas de asignación justa.
Artículo:
El uso de métodos de cálculo de costes en las industrias de fabricación ajustada: una revisión bibliográfica
Folleto:
Análisis de rentabilidad económica y financiera
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¿Por qué debemos conservar la fauna silvestre?
Artículo:
Control y vigilancia de la calidad del agua de consumo humano
Manual:
Deshidratación y desecado de frutas, hortalizas y hongos. Procedimientos hogareños y comerciales de pequeña escala