Este documento se enfoca en la gestión de procesos como uno de los requisitos clave de ISO 9001. La investigación resalta la cuestión de aumentar la efectividad y la eficiencia de la gestión de procesos en la implementación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 mediante su integración con apoyo de tecnología de la información. El análisis realizado reveló que esta es un área de trabajo científico futuro.
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Informe, reporte:
Una introducción a ISO 9000:2000
Tesis:
Sistema de gestión de calidad en una planta de producción de ácido nítrico
Video:
Webcast. Sistemas de gestión de calidad de agua y energía para servicios públicos de agua potable
Artículo:
El paradigma : un sueño llamado calidad
Artículo:
La capacitación y su efecto en la calidad dentro de las organizaciones
Artículo:
Biocomercio : una estrategia de desarrollo endógeno para Risaralda
Artículo:
La necesidad de la planeación estratégica en las organizaciones industriales modernas
Artículo:
Un modelo de planeación estratégica integrada con cuadro de mando integral para organizaciones sin ánimo de lucro
Libro:
Ergonomía en los sistemas de trabajo