En el video, el profesor Jorge Bolívar habla sobre el proceso de toma de decisiones gerenciales y presenta los principales aspectos a tener en cuenta en este proceso. Destaca la importancia de un proceso lógico que garantice la obtención de información necesaria y pertinente, así como la consideración de diferentes aspectos como los métodos, las personas involucradas y las herramientas matemáticas para solucionar un problema empresarial. Se enfoca en cuatro aspectos principales: opiniones contra hechos, calidad de las decisiones, la caja negra y los niveles de medición.
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